Nachdem Sie nun definiert haben, welche Fragen/Hypothesen Sie beantworten wollen, können die Fragen dazu erstellt werden.
Sie sollten nun nur Fragen formulieren, die notwendig sind, um die gesetzten Ziele aus Schritt eins beantworten zu können. Beachten Sie folgende Regeln:
- Verwenden Sie nur einfache, unzweideutige Begriffe, damit jeder Teilnehmer die Frage gleich gut versteht.
- Vermeiden Sie lange und komplexe Fragen. Auch hier gilt das Motto: Je einfacher die Sprache, desto besser.
- Stellen Sie die Fragen so, dass der Teilnehmer möglichst wenig von diesen beeinflusst wird (neutrale Fragestellung).
- Vermeiden Sie Fragestellungen, die auf Informationen abzielen, über die der Befragte womöglich nicht verfügt.
- Erläutern Sie (mögliche) unklare & unbekannte Begriffe.
Generell empfiehlt es sich, Fragen möglichst einfach und direkt zu formulieren. Vermeiden Sie überflüssige Textzeilen, die für die Beantwortung der Frage nicht notwendig sind. Stellen Sie hingegen sicher, dass die Fragestellung alle notwendigen Informationen gibt, damit jeder Teilnehmer sie gleich versteht und interpretiert.